Мир меняется, меняются и информационные системы. Развитие корпоративных систем есть, но не такое быстрое, как хотелось бы разработчикам. Тут есть и объективные факторы — пользователи, которые противятся обновлениям (два обновления равны одному пожару). Смайл.

Как же будет выглядеть ERP будущего:

1. Низкая стоимость вождения.  Однако, чтобы не было такого, легко взял — легко отдал, у пользователя будет ощущение, что он заплатил за программу, например месяцем просмотра рекламы.

2. Высокая стоимость выхода.  Высокая стоимость заключается в сложности переноса данных из программы в программу, трудности переучивания сотрудников, сложности портирования внедренческих модулей и т. д.

3. Базовая функциональность бесплатна. Бесплатными могут быть наборы справочников (контрагенты, товары), прайсы, выписка счетов клиентам.

3. Нет необходимости в установке. Тут могут быть несколько вариантов. Самый очевидный — интернет-сервисы, следующий вариант ERP — покупка вместе с сервером или встроенная в операционную систему.

4. Нет необходимости в администрировании. Система может быть настолько проста, что не требует администрирования, либо в системе нет настроек, либо администрирование проводится сторонней компанией, либо администрирование проводится сервис-провайдером.

5. Нет необходимости во внедрении. Система должна быть готова к работе после установки. Такой эффект достигается либо за счёт упрощения бизнес-процессов, либо за счёт покупки специализированных модулей, либо за счёт покупки специализированного решения.

6. Нет необходимости в обновлении. Сервис-провайдер обновляет сам либо система обновляется автоматически.

7. Нет необходимости вводить информацию. Информация генерируется либо сторонними субъектами (клиенты, поставщики), либо самой системой. Ниже будет рассмотрен пример.

8. Сама говорит, что делать. Система будет обладать встроенным планировщиком и зачатками искусственного  интеллекта, что определит очевидные ошибки.

9. Интегрирована с почтой для рассылки. Тут либо программа будет иметь встроенный почтовый клиент,  либо наоборот почтовый сервис будет иметь бизнес-сервисы.

10. Имеет электронную подпись.

11. Интегрирована с государственными и налоговыми службами. Сейчас это достигается за счёт взаимодействия, например с Контур-Экстерном.

Наиболее подходящими на этот статус выглядят Open Source бизнес-продукты, имеющие веб-клиент, с другой стороны любой продукт on-demand с низкой начальной стоимостью выглядит подходящим. В данном случае не стоит идеализировать Open Source, это только бизнес-модель, которая позволяет быть конкурентным, хотя, конечно, это бизнес-модель даже имеет свою идеологию. Ничто не помешает создавать закрытые продукты на базе программ с открытым исходным кодом.

Можно предположить следующую картину. Создается фирма, ей предоставляется почтовый ящик с CRM возможностями — сразу интегрированной директ-рекламой, подключенной к электронным деньгам, к электронному рынку а-ля Apple Store. Клиент находит товары новой фирмы — сам себе выписывает счёт, затем этот счёт оплачивает. Система (CRM-кабинет) видит активный счёт  и под этот счёт делает заказ поставщику. Поставщик выставляет свой счёт, который CRM-кабинет оплачивает через электронные деньги. Затем приходит оповещение в систему доставки (курьеру, транспортный отдел или транспортную компанию) и конечному клиенту о готовности товара заказа. Как мы видим, все документы формируются либо клиентом, либо системой. Фирме не нужен менеджер по продажам. В конце месяца CRM-кабинет проводит закрытие месяца — рассчитывает упрощённый вариант зарплаты, амортизацию и т. д. При этом главном бухгалтеру присылает уведомление — все ли сотрудники введены в базу, а также, что пора сдавать налоги через средства электронной отчётности. В этой системе не нужны менеджеры, бухгалтеры и т. д., здесь нужны диспетчеры системы.

Чтобы такая система функционировала, все бизнес-процессы должны быть стандартизированы в разных компаниях — создан единый стандарт бизнес-логики. Сама система должна быть бесплатна в базовой комплектации (представление в электронном Store и выставление счетов из интернет-магазина), вся остальная функциональность будет платная (электронные деньги, электронная подпись, блок остатков товаров на складах, сдача отчётности, интеграция с директ-рекламой и т. д.).

В новом мире будет возможность внедрений — покупки платных модулей для CRM-кабинета. Кого в новом мире не будет, так это фирм-разработчиков ERP/CRM, бухгалтерских программ. Их заменят интернет-провайдеры (Beeline, СТРИМ и т. д.), которые предоставляют корпоративный доступ в Интернет, поисковые и почтовые службы (Yandex, Google, Mail.ru и т. д.) .

Конечно, это наступит не завтра (если вообще наступит или наступит не так, как мы его видим — разработчикам корпоративных систем ещё рано бояться), лет 10 у нас в запасе точно есть, хотя весь инструментарий существует уже сейчас. Наш портал готов уже сейчас освещать путь в светлое будущее. Смайл.

Обсудить на форуме