По программе спрошу тех, кто пользовался ей, так как много слышал критических отзывов о платформе, но никто не мог аргументировать, чем плоха программа и в чем ее неудобство, если есть, кто пользовался Iris, прошу поделиться мнением.

Одно из преимуществ Iris CRM, что их дистрибутив - Open SOurce - его можно скачать и установить к себе на компьютер для тестирования или развертывания.

Выбрал эту CRM из 15 понравившихся систем. В основном за счет того, что в ней был почти весь нужный функционал и за счет хорошего продуманного интерфейса.
Настроил эту CRM для себя сам, поэтому имею небольшое знакомство с платформой. Т.к. все получилось сделать быстро и без посторонней помощи (пользовался документацией на их сайте), скажу, что платформа довольно удачная. Справочники настраиваются из интерфейса, поля добавляются тоже из интерфейса. Карточки настраиваются в xml. При желании можно править скрипты, хотя мне это не понадобилось.
И еще... в дополнение к storm_spoloh, вряд ли они стали бы ее так открыто выкладывать, если в ней были бы существенные недостатки. Было бы хорошо, если другие вендоры тоже так делали бы.

Да, это не отнимешь - крайне функциональная и удобная по использованию CRM. Еще бы отметил, что система работает ОЧЕНЬ быстро, без задержек. Я пользуюсь vtiger на хостинге, разница чувствуется, как-будто Iris имеет не веб-интерфейс, а RICH. Однопользовательская версия распространяется бесплатно и с открытыми кодами, что намного функциональнее и удобнее, чем активно рекламируемый в директе галоперCRM (также бесплатный на 1 пользователя).
А вот сетевая версия у Iris платная - бизнес...

Еще не нашел в демо-версии печатные формы счетов, хотя в настройках печатные формы есть. Вероятно глюк демо-версии.